色使いが良いのももちろんですが、
機能面も含めてお願いして本当によかった
- 橋本
- 患者さんの実際のリアクションなど、何か感じることはありましたか？
- 片桐先生
- やはり良い反応が返ってきますね。初診にきてくれて、医院を評価するとかではなく、「きれい」とか「うれしい」って言ってもらえる感じが多いです。
- 麻衣子先生
- 医院がきれいというのと、設備とのバランスですかね。同業者などの知り合いなどは「やっぱりデザイナーさんにお願いするとこんなに素晴らしいんだね」と言ってくださいます。開業の案内状パンフレットを送った時は、この郵便物、どこからきたの？って、まるで高級ブランドのブティックやホテルみたいですごくきれいとほめて頂きました。意外性というか、自分たちが想像していたものと違うイメージ、良い意味でイメージから外れていた所にすばらしい認知がありました。
- 片桐先生
また案内状を見て頂いただけで、医院を想像して頂けている感覚をもちました。DM一枚で、医院のイメージが思い浮かぶと、患者様からそんな言葉を頂戴したりもしました。1枚のカードでそういう言葉を聞けるのは素晴らしいなと思いました。
- 橋本
- グラフィックデザイン、また印刷物関係というものは、イメージ上、やはり効果の高いツールの一つです。その開業という部分をただ”告知する”のではなく、”伝える”という意味をよく考えなければいけないと思っています。極力共感してくれる人が多いという所にこだわると言いますか、単純にすべてのデザインにミッションを持ち、ポジティブな部分を表現する。そして多くの共感者を得る事。そこは弊社が大事にしている部分であります。
ところで、プロジェクトを進める上で、インテリア、グラフィック、Webとそれぞれの担当者がいますが、今回、発見した部分や感じた部分などございましたか？
- 片桐先生
- 一番初めに、僕たちの考えを変えて下さったのが一番大きかったです。やはり私たちは素人なので、自分たちの思い描いていたものと全然違うと正直思いました。それはすべての分野において感じました。それぞれに提案性がある形ですよね。
- 麻衣子先生
- CGで、医院のイメージがわかるのはいいですよね。プラン図面のみという所もあると思うのですが、やはり提案して頂いた内装の内容がすごくイメージしやすいです。
- 橋本
そうですね、本当に歯科医院開業は一つのプロジェクトなのです。目的はやはり、そこに歯科医院があって、それは地域の人があってこそだと思います。かっこいいなとかきれいなとかではなく、なぜ今回このデザインにすべきなのかなど、そのミッションの中での内装やデザインの部分をしっかり考えていかなければならないと思います。
そこがしっかりしていないと、これはもう好みの世界になってしまいます。我々はプロとしてのアプローチの道を失いかねない仕事の流れが出来てしまってはとても怖い事です。
- 片桐先生
- 院内の壁一つをみても、内覧会に来た同業の方々は皆、びっくりしてました。
- 橋本
- デザインだけでの選定ではなく、消毒しても大丈夫なものを使用しております。
- 片桐先生
- 今まで見た事ない空間で、非常に色使いが良いのももちろんですが、機能面も含めてお願いして本当によかったと思います。
- 橋本
- 開業後、数ヶ月経って、明るいスタッフさんの対応等、医院の雰囲気がとても良く私たちも大変うれしく思います。今回は大変重要なプロジェクトのご依頼含めまして、あらためて本当に、ありがとうございました。
- お話をうかがった
先生のご紹介 -
片桐歯科医院 www.katagiri-dental.com
院長・歯科医師
片桐 貢平 (かたぎりこうへい)
- 日本臨床歯周病学会会員
- ITインプラント認定
- Bronemorkインプラント認定
- AQBインプラント認定
歯科医師
片桐 麻衣子 (かたぎりまいこ)
- 日本臨床歯周病学会会員
- ITインプラント認定
- 日本小児歯科学会会員
ありがとうございます。両医院共に日本を代表するすばらしいドクターと医院デザインだと思います。弊社の実績では無いのですが（笑）・・・学びたい事の多いクリニックですね。先生のそのお話を聞いて、奥様はどう思われましたか？
私たちもデザインを創っている感じが全然なく、提案にもデザインの要素を感じることができなかったです。予算や期間など、制約はもちろんありますが、どうしても作業場としてだけの医院を作るのは避けたかった。
これは余談ではありますが、私が一番初めに務めました医院の診療自体がそうだったのがすごく大きいんですが、その院長先生の考えが、「やるのであればひとつ上の事をやるということ」でした。
これは楽でしたね。幸い僕の場合は勤めながらではなかったのですが、そうでない先生もいらっしゃいますよね。本当に助かると思いますよ。もしも印刷物やホームページ、そして内装工事と、それぞれ別の業者に頼むことになったら、まず、各業者と打ち合わせをすることになりますよね。その度に、同じ台詞を繰り返し・・・。その他にも、開業前に考えることは山積みですからね。それでいて、結果このような高いクオリティーと統一感を出すことは無理だったと思いますね。
ありがとうございます。僕たちも大切にしているところです。過剰なプレゼンをしようとは思いませんが、まだ形のない物へお金をかけなければならない先生のお気持ちを、少しでも安心させる材料になればとも思っています。
開業を考えた時、はじめの段階ではデザイナーを使うことは考えませんでした。僕のイメージではデザイナーにお願いするのは40後半くらいで、自分にはまだ生意気なのかな？と思いましたし、費用もかかり過ぎるのではとも思っていましたね。
目に見える結果が得られて僕たちもうれしいですね。デザインを経営に反映させることも常に意識していますから、経営的に見ても美しくありたいですね、デザインは。山口歯科医院が成功している事が一番です。決してきれいな『作品』を作りたいだけ訳でもありませんから・・・。歯科業界ではまだまだ僕らのようなデザイナーを使うことじたい、まれなケースだと思いますが、その辺の不安はありませんでしたか？
先生がスタッフ一人ひとりをとても大切に思い、彼女たちへより快適に仕事ができる空間を与えたいという思いがありましたから、その思いが伝わってよかったです。今回は歯科医院の特徴にもなっている歯科衛生士の専用のスペースを設けましたが、いかがですか？
ドクターも衛生士も助手もテクニシャンもそれぞれの役割があります。とりわけ衛生士はドクターの指示のもとで患者さんの口を触る仕事であり、実際患者さんとのコミュニケーションをとる時間は私たちドクターよりは多くあるように思います。
そこから私の方法としてはインターネットや雑誌（商店建築）などでオシャレなお店、建築物を調べることにしました。その中でも自分の想像が形になっているものを探しました。最近ではデザイナーを使っている歯科医院があることは知っていました。私の望むべきはこの方向だと自分なりに思っていたので、何度もその話をディーラーさんに相談しました。でも、帰ってくる返事は『そういうケースは一部のお金持ちの先生たちもので、それなりに近いものを真似して作れますから』というものでした。私はデザイナーに近づくことすらできないのだろうか・・・と思う時期もありましたね。その他にも内装のデザインはもちろんのこと、リーフレットやホームページといろいろ決めごとがある中で、それはおいおいと先送りされトータル的なものが全く見えない状態で何千万を使うという事の不安はつづきました。そんな時、オジデザインワークスを知ったのです。もうディーラーを使って接触しようとは思わず、自分から行動を起こしました。まず、オジデザインワークスのかかげている「トータルデザイン」にひかれました。患者さんが来院したときの空間の印象から、ホームページを見ても看板を見ても、リーフレットを手にしても、イメージがひとつになるという自分の理想、想像するものがこれだ！と思ったのです。
ありがとうございます。まさに僕たちが大切に考えている「トータルデザイン」が先生のお考えにお答えできてよかったです。
たとえば通常、予算の提示があってもそれは最小限で、実際それだけではなくあとから必要なものがどんどんプラスされる訳ですよね。オジデザインでは最初から家具や備品、封筒までも含まれたかたちで予算の提示があるので、その段階で全体のバランスを見ながら、かける部分と押さえる部分について相談できたのは良かったですね。実際、節約できるところもありました。開業するにあたってそんなに金銭的に余裕があったとは言えませんが、結果的にやるべき投資でした。