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スタッフの意識まで動かした、
10年目の改装デザイン

インタビュー:[ミナト歯科クリニック]院長 石井貴久・石井めぐみ氏(横浜市保土ヶ谷区/改装)

1. オジデザインワークスに発注する事になった、動機と経緯は・・・?

10年経ってふとまわりの医院を見た時、次々と新しくなっているのを感じ、少し焦りを感じていました。その際、まずロゴマークを作ろうと思いました。「歯科医院 ロゴマーク」で検索して、オジさんが出てきたのでホームページを色々見たのですが、トータルでしか引き受けてもらえないと思って躊躇してしまったのです。でも、色々考えたり内装の事例を見ていたら、とってもセンスが良い会社だなと思ったのです。他にもホームページは色々調べましたが、結局どの会社にも声はかけませんでした。デザインをみると、もう一目惚れみたいなものですけど「改装するならoziさんしかない」と思って連絡させてもらいました。

デザインをみると、
もう一目惚れみたいなものですけど、
「改装するならoziさんしかない」と

2. オジデザインワークスのスタッフや会社の雰囲気は・・・?

オシャレなものを作っている人たちの集まりだと思いました。あとスタッフさんも若いので、非常にセンスも良くて医院の私たちとも世代が近いので共感できるところがたくさんありそうなきがしました。実際はそれ以上に、ひとつひとつのコトを考えてスマートにやっているな、という感じがしましたし、プレゼンの際の応対なども、考えていないとできないことがたくさんあって、私たちもとっても勉強になりました。

また、全員が力を合わせてやっている、という感じがします。会社のトップが引っ張って他の方々がついて行く、というスタイルではなくて、個人個人がそれぞれのパートを持っていて、しっかり任されて動いているのがよくわかりました。最初のデザインヒアリングの際に、なぜこんなに多くのスタッフさんが聞きに来るのだろうと思いましたが、その理由は後になってわかりました。

個人個人がそれぞれ
プロフェッショナルなパートを持っていて、
しっかり任されて動いているの
がよくわかりました

3. オジデザインワークスと仕事をして、得た事、感じた事は・・・?

初めての改装という中で多くの業者さんも関わってきますし、コンビニでガムを買うように単純ではない『お金の流れ』が正直不安でした。最終的に不安要素はすべて取り除いてもらえて、金額的にも収まったのですが、途中はやはり不安な面もあって、複雑なことをシンプルに説明してもらえたり、もっと安心感を与えてもらえれる機会が多くあると良かったかな、と思います。あと、やっぱりデザイン重視という点もあるかもしれないですが、掃除やメンテナンスのしやすい素材を選んでもらえるといいのかもしれないですね。
とはいえ、やっぱりプロってすごいな、と思いました。案内状やパンフレットなども、それを受け取る患者さん視点で考えてくださっているので驚きました。特にロゴマークはとっても気に入っています。というのも、私たちが想っていることをしっかりと形にしてくれて、これだけとってもoziさんにお願いして良かったな、と思います。想いを形にする作業ってすごく大変だと思うんですね。たとえできたとしてもそれを気に入るかというのは別問題です。でも私たちは想い描いていた以上のもの、私たちにとって一生の宝物を手に入れることができたので、それは本当に嬉しく思います。

想い描いていた以上のもの、
私たちにとって一生の宝物を
手に入れることができました

4. オジデザインワークス起用の意図や、現在までの結果・成果・・・は?

ロゴマークをはじめ内装も気分も変わって、やっぱり今までとはまったく違います。やっていることは今までと同じですが、私たちスタッフの意識が変わりました。患者さんに対してもっと良いことを提案して行こう!という気持ちを後ろから押してもらっている感じがしています。今までは躊躇していたような保険外治療であっても、患者さんのためを思った良い提案であれば、すごくやってみたい!と言って戴くようにもなりました。そしてそういうやりとりが増えたので、医院自体がすごく活気づいてきています。

洋服でも気に入ったものを着ていると気持ちが変わりますよね。それと同じで、一日のうちで過ごす時間が一番多いのがやっぱり医院なので、気に入ったデザインの中にいるということが心理的にどんな効果をもたらすのか、というのを今じわじわと感じているところです。内装やそれにあった制服などが変わってスタッフも毎日楽しく診療しているようですし、もちろん患者さんにも綺麗な環境で喜んでもらえていますので、今回の改装は表面的なものではなくて、心理的に皆にハッピーを届けるものだったのだなと感じています。機材を買うとか勉強会に行くとか、お金の使い方は色々ありますよね。でもoziさんに頼んだということが、そういう心理面にも効果がこれほどあるとは思いませんでした。

私たちスタッフの意識が変わりました

気に入ったデザインの中にいるということが
心理的にどんな効果をもたらすのか、
というのを今じわじわと感じています

5. 今後のお仕事に対しての目標は・・・?

デザインも一新され、自分の心にも妥協が無くなりました。もっと勉強しないと、もっと良い治療をしないと!という気持ちです。目標をひとことで言うと「患者様の笑顔のため」これに尽きますね。

院長名:石井貴久・石井めぐみ氏
物件名:ミナト歯科クリニック
所在地:神奈川県横浜市保土ヶ谷区帷子町2-56 ケントパレス北川1F
床面積:36.8坪